Gestionnaire de dossiers recouvrement - CONVENTION PREMIER EMPLOI (m/f/x) pour l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement

Il y a 15 postes vacants au sein du Service Delivery de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement du SPF Finances. Les places vacantes se situent à Huy, Mons, Liège, Namur, Nivelles et Seraing.


L'Administration générale du recouvrement et du recouvrement veille au bon recouvrement des créances. L'administration veille au recouvrement optimal des créances spontanées et au remboursement correct et efficace des actifs aux citoyens et aux entreprises.

Le SPF Finances gère les moyens permettant de satisfaire aux besoins collectifs de notre société. Cela signifie que grâce à son travail, les citoyens peuvent être assurés du fait que les impôts, droits et taxes sont perçus de manière correcte et équitable. De plus, le SPF Finances veille à ce que les moyens soient répartis efficacement pour mettre en œuvre ce qui concerne la société : l'infrastructure, la sécurité sociale, etc. Travailler au sein du SPF Finances constitue donc une plus-value sociale.

Le SPF Finances est une organisation caractérisée par sa grande taille et sa diversité. Ce sont nos collaborateurs, des gens compétents et motivés, qui y font la différence. Chaque jour ils s'engagent avec leurs talents afin d'atteindre les objectifs. D'une façon engagée, correcte, intègre et serviable ils s'appliquent pour réaliser leurs missions.

Compétences

Compétences comportementales

• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Vous disposez d'une bonne communication orale.

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! La motivation est considérée particulièrement importante pour la fonction et a une valeur plus importante dans le score final.

Conditions de participation

1. Diplôme requis à la date limite d'inscription :

• attestation de réussite de la 6ème année d'enseignement secondaire de plein exercice
• certificat d'enseignement secondaire supérieur ou diplôme d'aptitude à l'enseignement supérieur
• diplôme délivré après réussite de l'examen prévu à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques
• diplôme ou certificat d'une section de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins 750 périodes 
  
  

Envoyez votre candidature via le formulaire en ligne et téléchargez votre diplôme.



2. Expérience requise à la date limite d'inscription : 

Aucune expérience n'est exigée. Vous recevrez la formation nécessaire en fonction de vos prérequis.

3. Conditions convention de premier emploi

• Etant donné la nature du contrat ( Convention 1er emploi - plan rosetta ) vous devez avoir moins de 26 ans.
• Vous avez obtenu votre diplôme dans l'enseignement francophone

Attention! La CPE dure aussi longtemps que dure l'occupation du jeune auprès de l'employeur, au plus tard jusqu'à la fin du trimestre au cours duquel le jeune atteint l'âge de 26 ans.

Conditions de travail

Nous vous offrons une première expérience professionnelle au sein du SPF Finances et un éventuel parcours futur au sein de notre organisation.
Vous serez engagé dans le cadre d'une convention premier emploi en tant qu'assistant administratif (niveau c), avec l'échelle de traitement correspondante (C1).  

Rémunération
Traitement de départ minimum : 24.364,29 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).

• possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
• nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• assurance hospitalisation avantageuse
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• avantages et offres intéressantes grâce à la carte Fed+
• possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• divers avantages sociaux
• mise à disposition d'un ordinateur portable
• accessibilité aisée via les transports en commun
• restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques
• possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
• horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations
supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.

Tests de sélection

1. Vérification des conditions de participation.

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer des diplômes requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.

La sélection se fait sur la base de votre CV et de votre diplôme tels que vous les avez téléchargés via le formulaire en ligne à la date limite d'inscription.

A quoi devez-vous être attentif ?
Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez.
Une première sélection se fera sur base de votre cv et votre motivation. Les candidats ayant les profils les plus intéressants pour le poste seront invités à l'entretien.

2. Entretien

L'entretien évalue si vos compétences répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

Vous réussissez si vous atteignez le niveau requis.

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous via infojobs@minfin.fed.be.

Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu via infojobs@minfin.fed.be.

Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Vous pouvez envoyer une plainte à l'organisateur de la procédure de sélection.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

• demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ? Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

L'autorité fédérale mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.
les responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?
Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 19/11/2018 inclus.

Vous devez poser votre candidature via le formulaire en ligne. Nous procédons au screening du C.V. et de votre diplôme tels qu'ils ont été téléchargés à la date limite d'inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Vous aimez prendre des décisions, suivre l'évolution de vos dossiers et travailler dans une équipe ? Alors vous aimerez sans doute le Team Spirit qui existe dans nos équipes de recouvrement !Vous aidez à la conception et au développement des applications informatiques sur la base d'analyses fonctionnelles et techniques préalables.

Dans un team recouvrement vous traitez des dettes fiscales et non fiscales (par exemple des amendes pénales) qui n'ont pas été payées par les citoyens ou les entreprises. Plus concrètement :

• Vous examinez les dossiers dans le cadre de la stratégie de recouvrement;
• Vous recherchez, de manière autonome, les informations nécessaires pour pouvoir entreprendre des actions de recouvrement ;
• Si nécessaire, vous initiez des procédures de recouvrement via un Huissier de Justice ou à l'encontre de tiers détenteurs et vous suivez l'évolution du dossier ;
• Vous accordez des facilités de paiement dans le cadre des compétences liées à l'équipe ;
• Vous traitez également des dossiers qui sont irrécouvrables selon les procédures prévues dans la stratégie de recouvrement.
• Vous répondez par téléphone, par e-mail ou par courrier à des questions émanant des citoyens/responsables d'entreprise de façon professionnelle, correcte et respectueuse. Le cas échéant, vous réorientez le client vers le service adéquat.

Dans le cadre de cette fonction, vous pourriez être amené à entrer en contact avec le public.


Plus d'info sur la fonction ?
Karlien Van Den Bossche - Business Partner pour l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement 
Correspondant SPF Finances
Tél. : 02/575.65.38
Courriel :karlien.vandenbossche@minfin.fed.be

Plus d'info sur la procédure de sélection?
Call Center Service Recrutement
SPF Finances
Tél. : 02/572.57.71
E-mail : infojobs@minfin.fed.be

Plus d'info sur la fonction ?
Karlien Van Den Bossche - Business Partner pour l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement
Correspondant SPF Finances
Tél. : 02/575.65.38
Courriel :karlien.vandenbossche@minfin.fed.be