Au sein du département Go To Market, vous soutenez divers processus internes liés à l'administration des clients ainsi que des projets visant à optimiser davantage nos services. Concrètement, cela signifie que vous prenez en charge ou êtes étroitement impliqué dans

La gestion des commandes : suivi de toutes les commandes clients de la réception à la livraison finale

CRM : surveillez et mettez à jour avec précision les données dans le système CRM, et améliorez la qualité des données dans le système CRM.

Vous garantissez le suivi correct et ponctuel de toutes les questions entrantes ("demandes de service") de nos clients au sein du département.

Vous garantissez certaines tâches administratives (mailing aux clients, communication, projets transversaux…) pour l'équipe en collaboration avec d'autres départements de Belnet.

Vous assistez l’Account Manager et le Technical advisor dans l'élaboration des offres, contrats et projets pour nos clients et partenaires.

 

Belnet

Go To Market est le département en charge du suivi de nos clients : de l’analyse des besoins clients au services après-vente, toutes les tâches en lien direct avec les clients de Belnet sont gérées par une équipe pluridisciplinaire dédiée à notre public.

Belnet est le service public fédéral qui depuis 1993 se charge, pour le réseau de recherche national belge, de l’accès des universités, hautes écoles, centres de recherche et services publics belges à des services Internet haute vitesse.

Belnet compte plus de 75 collaborateurs et fait partie de la Politique scientifique fédérale. Belnet fournit ses services en exclusivité à quelque 200 institutions représentant plus de 700 000 utilisateurs finaux. Grâce à son expertise, sa position unique sur le marché et ses économies d’échelle, Belnet veut accélérer l’essor de la société de la connaissance et de l’information en Belgique. Belnet agit également pour BNIX, le nœud Internet belge. Vous trouverez de plus amples informations sur www.belnet.be.


Postes vacants

  • Nombre (1) - 1000 Bruxelles - WTC III, Blvd Simon Bolivar 30 à 1000 Bruxelles

https://www.belnet.be

  • Vous disposez d’un bachelor
  • Vous maîtrisez Word, Excel et PowerPoint.
  • Vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développez avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise.
  • Vous traitez et solutionnez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions.
  • Vous êtes orienté client et communicatif
  • Vous n'hésitez pas à prendre des initiatives proactives dans les tâches assignées, les projets et l'amélioration des services.
  • Vous êtes à la fois analytique mais aussi pragmatique
  • Vous travaillez de manière précise, organisée, efficace et axée sur les résultats
  • Vous pouvez travailler de manière autonome si nécessaire, mais êtes également un team player.

Atouts :

  • Vous êtes francophone ou néerlandophone et avez une bonne connaissance pratique (écrite et orale) de l'anglais et de l’autre langue nationale.
  • Des affinités et/ou une expérience avec le secteur public et/ou l’enseignement supérieur sont un atout.
  • Vous disposez d’une 1ere expérience avec un CRM et/ou un ERP, ou un système de ticketing client.          

Niveau

  • Baccalauréat (enseignement supérieur de type court)

  • Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
  • Navette gratuite via les transports publics
  • Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • Divers avantages sociaux
  • Accessibilité aisée via les transports en commun
  • Restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques
  • Horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • min. 26 jours de congé par an
  • Télétravail possible

Contrat: Talent Exchange

Régime de travail: À plein temps

1. Analyse des CV en fonction des compétences et de la motivation

Merci de bien argumenter votre candidature sur base de la description de fonction et de mettre en avant vos compétences transférables le cas échéant

2. Entretien (max. 1 heure) : discussion relative à votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission

Vu le nombre parfois important de candidatures hors conditions, nous vous informons que nous ne donnerons pas suite aux candidatures de personnes qui ne font pas partie d’une organisation publique participante au réseau Talent Exchange.

Attention

Les missions ouvertes dans ce réseau sont réservées uniquement aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes (www.talentexchange.be).

Pour postuler, envoyez une lettre de motivation et un cv récent au plus tard le 11/12/2022  à l’adresse e-mail suivante : TalentExchange@belspo.be - en mentionnant le titre de la fonction + Talent Exchange.

Les organisations participantes au réseau Talent exchange s'engagent pour promouvoir la diversité. Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, …

Alexandra Nanquette - HR Belnet
P: 02/790.33.33
E: TalentExchange@belspo.be

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