In deze functie ondersteun je enerzijds de verschillende interne processen met betrekking tot de klantenadministratie en anderzijds ook projecten die tot doel hebben onze dienstverlening richting onze communities (onderwijs, onderzoek en overheid) nog verder te optimaliseren.

 

Order management : opvolging van alle bestellingen van klanten vanaf ontvangst tot en met definitieve oplevering.

CRM: gegevens nauwkeurig opvolgen en updaten in het CRM-systeem, en het verbeteren van de datakwaliteit in het CRM-systeem.

Je garandeert de correcte en tijdige opvolging van alle inkomende vragen ("service requests")  van onze klanten binnen de afdeling.

Je ontfermt je over sommige administratieve taken (mailing naar klanten, communicatie, transversale projecten…) voor het team in samenwerking met andere afdelingen bij Belnet.

Je ondersteunt de account manager en technical advisor bij het opmaken van offertes, overeenkomsten en projecten voor onze klanten en partners.

Belnet

Go To Market is de afdeling die verantwoordelijk is voor de opvolging van onze klanten: van de analyse van de klantenbehoeften tot de aftersalesdiensten, alle taken die rechtstreeks verband houden met de klanten van Belnet worden beheerd door een multidisciplinair team dat toegewijd is aan ons publiek.

Belnet is de federale overheidsorganisatie die sinds 1993 instaat voor het Belgisch nationaal onderzoeksnetwerk dat internettoegang aan zeer hoge bandbreedte en
internetdiensten levert aan Belgische universiteiten, hogescholen, onderzoekscentra en overheidsdiensten.
Belnet telt meer dan 85 werknemers en behoort tot het Federale Wetenschapsbeleid. Het levert zijn diensten exclusief aan zowat 200 instellingen die ruim 700.000
eindgebruikers vertegenwoordigen. Dankzij zijn verworven expertise, zijn unieke marktpositie en zijn schaalvoordelen wil Belnet de groei van de kennis- en
informatiemaatschappij in België helpen versnellen. Belnet staat ook in voor BNIX, het Belgische internetknooppunt. Meer informatie vindt u op www.belnet.be


Vacatures

  • Aantal (1) - 1000 Brussel - WTC III, Simon Bolivarlaan 30, 1000 Brussel

https://www.belnet.be

  • Je hebt een bachelor diploma behaald
  • Je bent vaardig met Word, Excel en Powerpoint
  • Je geeft advies aan je gesprekspartners en bouwt met hen een vertrouwensrelatie op basis van jouw expertise.
  • Je lost problemen zelfstandig op, zoekt naar alternatieven en voert de oplossing uit.
  • Je bent klantgericht en communicatief ingesteld
  • Je aarzelt niet om proactief initiatief te nemen in aan jou toegewezen taken, projecten en verbetering van de dienstverlening.
  • Je bent analytisch, maar tegelijk ook pragmatisch ingesteld
  • Je werkt nauwkeurig, georganiseerd, efficiënt en resultaatgericht
  • Je kan autonoom werken als het moet maar bent ook een team player;

Pluspunten:

  • Je bent Nederlandstalig en je hebt een goede praktische kennis (schriftelijk en mondeling) van het Engels én het Frans.
  • Affiniteit met en/of ervaring met de overheids-, onderzoeks- en onderwijssector is een pluspunt
  • Je hebt ervaring met CRM-applicaties en/of ERP systemen, klanten ticketing systemen

Niveau

  • Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)

  • Uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren).
  • Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
  • Mogelijkheid voor een fietsvergoeding.
  • Allerlei sociale voordelen.
  • Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
  • Bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen.
  • Flexibele werkuren in een 38-uren week.
  • min. 26 dagen verlof per jaar.
  • Telewerken is mogelijk

Contract: Talent Exchange

Werkregime: Voltijds

  1. Analyse van de cv's op basis van de competenties en de motivatie

Bedankt om uw kandidatuur te beargumenteren op basis van de functiebeschrijving en om waar nodig je overdraagbare vaardigheden te benadrukken

        2. Gesprek (max. 1 uur): bespreking van je profiel, je competenties, je motivatie, je ervaring en je interesse voor de opdracht

Omdat er soms veel kandidaturen zijn die niet voldoen aan de selectiecriteria, kunnen we geen gevolg geven aan de kandidaturen van personen die niet bij de overheid werken en die geen deel uitmaken van de deelnemende organisaties van Talent Exchange. 

Opgelet

De openstaande vacatures in dit netwerk zijn alleen voor statutaire personeelsleden of personeelsleden met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties (www.talentexchange.be)

Om je kandidaat te stellen, stuur je een motivatiebrief en een recent cv ten laatste op 11/12/2022 naar het volgende e-mailadres: TalentExchange@belspo.be - met de functietitel als referentie + Talent Exchange.

De deelnemende organisaties van het netwerk Talent exchange zetten zich in voor diversiteit. Dit vertaalt zich in het aanmoedigen van talent met respect voor verscheidenheid, onafhankelijk van afkomst, geslacht, leeftijd, een eventuele handicap, levensbeschouwing, ...

Céline Vandeputte - HR Belnet
P: 02/790.33.33
E: TalentExchange@belspo.be

Faites connaissance avec vos futurs collègues

Travailler pour .be ?

Trouvez l'emploi qui vous convient et rejoignez-nous !

Découvrez toutes les offres d'emploi disponibles