Vous aimez les chiffres et avez une excellente faculté d'analyse ?
La CAAMI est à la recherche d'un expert datawarehouse pour soutenir la gestion et la réalisation de ses objectifs tels que définis dans son contrat d'administration.

Voici une liste non exhaustive de vos tâches :
  • Assurer le bon fonctionnement et performance des bases de données du datawarehouse
  • Mesurer le niveau de la performance, les résultats, et informer les différents services des résultats, en attirant l’attention sur les tendances et les points d’attention
  • Participer à la définition et à la mise au point des indicateurs
  • Croiser des données de différentes sources de façon intelligente
  • Actualiser les rapports standardisés, faire des rapports ad hoc (à la demande)
  • Comprendre les processus et les définitions des données
  • Aider à la rédaction des rapports de suivi à l’attention du comité de gestion
  • Aider à la rédaction et suivi des plans d’administration et du contrat d’administration
  • Aider au développement d’un instrument de mesure de charge de travail (volumes etc.)
  • Répondre aux questions des différents services
  • Effectuer les tests fonctionnels et la mise en production, assurez leur suivi et un contrôle qualitatif dans un but d’optimisation
  • Prendre part à la rédaction de la documentation et à la formation des utilisateurs.

    Plus d’info sur la fonction ?

    Luc Lambrecht- Auditeur interne
    CAAMI 
    Tél. : +32.22293538
    E-mail : llambrecht@caami-hziv.fgov.be
     
Il y a un poste vacant d'expert datawarehouse au sein de la Direction Générale de la CAAMI (Administration Centrale).

La Caisse auxiliaire d’assurance maladie-invalidité (CAAMI) est une Institution Publique de Sécurité Sociale dont la principale mission est de garantir le droit à l’assurance maladie-invalidité obligatoire et ce, indépendamment de tout obstacle financier, idéologique, socio-économique ou médical. 

La CAAMI a la particularité d’être la seule mutuelle à être active uniquement dans l’assurance maladie obligatoire et de ne refuser personne (la CAAMI assure tous ceux qui le demandent).
 
LA CAAMI souhaite être une institution dynamique et orientée vers le client, avec un personnel qualifié et motivé, engagée dans une approche qualitative des services rendus, et axée sur l’amélioration continue des services, avec une attention particulière sur les populations les plus précarisées. 

En choisissant la CAAMI, vous avez la garantie d’être considéré(e) comme une personne, d’avoir de nombreux contacts et d’être valorisé(e) dans un métier concret, orienté directement vers nos assurés et leur satisfaction.

Site web de l'employeur
https://www.caami-hziv.fgov.be/fr

Compétences


Compétences comportementales
 
  • Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un œil critique l'information.
  • Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions.
  • Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Une bonne motivation est également importante (x2).

Votre motivation a une valeur plus importante dans le score final. 

Atouts
 
  • Vous avez une connaissance de la deuxième langue nationale
  • Vous avez une bonne connaissance d'Excel

Conditions de participation


1. Diplôme requis (et expérience requise pour le Profil 2) à la date limite d’inscription :

PROFIL 1
  • Diplôme de l'enseignement supérieur délivré par une Haute Ecole ou une université belge, obtenu dans une section informatique, comptabilité option informatique ou programmation, mathématiques ou statistiques:
               - Diplôme de candidature/bachelier de transition;
               - Diplôme de l'enseignement supérieur de type court (p.ex. graduat, bachelier professionnalisant, régendat);
               - Diplôme d'ingénieur technicien;
               - Diplôme de l'enseignement supérieur (p.ex. graduat, bachelier professionnalisant, candidature, bachelier de transition) délivré par une haute-école ou une université belge après au moins 2 ou 3 ans d'études dans le domaine économie.
  • Pas d'expérience requise

PROFIL 2 (autres diplômes)
  • Diplôme de l’enseignement supérieur de type court (formation de base d’un cycle, p.ex. : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale ;
  • Diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d’au moins deux années d’études ;
  • Certificats attestant la réussite des deux premières années d’études de l’Ecole royale militiaire ;
  • Diplôme de l’enseignement maritime de cycle supérieur ou de l’enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré de plein exercice ; 
  • Diplôme de géomètre expert immobilier, de géomètre des mines ou diplôme d’ingénieur technicien.
ET

Vous disposez d'au moins 1 an d'expérience professionnelle dans une des tâches suivantes : 
  • Création de reportings.
  • Manipulation de données Excel (niveau macro)et de tableau dynamique.
  • Gestion d'un datawarehouse.

Téléchargez votre diplôme dans le C.V. en ligne de votre compte ‘Mon Dossier’ au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature. Quelles sont les autres possibilités de participation en matière de diplôme ? 
  • Vous êtes également admis à la sélection si vous êtes étudiant en dernière année de l’année académique 2021-2022 pour l’obtention du diplôme requis. Si vous êtes lauréat de la sélection, vous ne pourrez entrer en service que si vous avez obtenu le diplôme requis. Dans ce cas, téléchargez au moment de l’inscription, votre attestation d’inscription de l’année en cours reprenant les années académiques et la spécialisation académique de vos études.
  • Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.
  • Vous participez sous réserve lorsque :
    • vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique : 
      Vous n’avez pas encore obtenu l’équivalence de votre diplôme ? Adressez-vous dès maintenant (la procédure étant relativement longue) auprès du Ministère de la Communauté française (02/690.80.00) et envoyez-la à Selor.

       
    • vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français : 
      En fonction de votre situation, vous devrez peut-être obtenir un certificat linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance du français. Pour ce faire, vous devez vous inscrire en ligne.
Vous n’êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
Informez-vous auprès la personne de contact de Selor avant la date limite d’inscription (voir « Données de contact Selor »).

Complétez votre C.V. en ligne de la manière la plus complète en tenant compte de la « Vérification des conditions de participation » sous la rubrique « Procédure de sélection » et ce avant la date limite d’inscription. 



2. Arrêté de nomination et ancienneté requis à la date limite d’inscription (uniquement pour les fonctionnaires fédéraux) Vous êtes agent statutaire francophone. Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé : 
  • dans l’une des administrations fédérales ou des parastataux visés dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne)
  • à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).
Le poste vacant est un poste B. Vous devez donc :
 
  • Être doté du niveau B
Les fonctionnaires fédéraux qui s’inscrivent via la mobilité interne ne doivent pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Si vous avez réussi la partie spécifique d’une sélection d’accession de niveau B et que vous êtes sur la liste des lauréats vous pouvez, sur base de cette réussite, participer à cette sélection. 
 
Téléchargez votre preuve de nomination valable B (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus.

Si votre preuve de nomination (dans Expérience professionnelle, Ma situation professionnelle actuelle) ou de réussite (chez Diplômes et certificats) dans votre C.V. en ligne a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.


3. Vous êtes militaire de carrière francophone.
Le poste vacant est un poste B. Vous devez donc :
  • Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet ‘Diplômes’ de votre compte Mon Dossier
  • Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique ‘Données de contact Selor’ afin de vérifier les équivalences de niveau.
  • Présenter et réussir l’épreuve de screening générique (voir rubrique ‘Procédure de sélection’) ou disposer d’une dispense valable jusqu’à la date limite d’inscription de cette procédure. 

     

Conditions de travail


Vous serez engagé en qualité d'expert datawarehouse (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B1. 
 

Rémunération
Traitement de départ minimum : 32.300,64 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions. 


Avantages 
  • Possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • Possibilité de télétravailler
  • Chèque-repas (4€/jour presté)
  • Possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
  • Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
  • Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • Avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+
  • Accessibilité aisée via les transports en commun
  • Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • Divers avantages sociaux
  • Mise à disposition d’un GSM et d’un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d’appel
  • Possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
  • Horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine.
  • Environnement de travail agréable et verdoyant
  • 26 jours de congé par an + fermeture du bâtiment entre Noël et Nouvel an
Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur bosa.belgium.be, le portail du personnel fédéral. 


 

Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :
  • être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
  • jouir des droits civils et politiques
  • avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Si vous n'êtes pas encore fonctionnaire, vous serez nommé après avoir accompli avec succès votre période de stage. 
Les lauréats qui ont participé sur la base de leur arrêté de nomination, commencent une période d'essai de 3 mois. Au cours de celle-ci, eux et l'organisation qui les recrute peuvent décider de leur adéquation avec la fonction. En cas d’inadéquation constatée par l'une ou l’autre des parties, ils retournent chez leur ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, ils peuvent décider ensemble d'effectuer le transfert définitif plus tôt et rendre celui-ci définitif. 
Les fonctionnaires qui sont déjà employés par le service de recrutement entrent dans le service selon les principes de la mutation interne.
Important
 
  • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne Mon Dossier afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
  • les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par voie électronique. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
  • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
  • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
  • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.

 

Étapes de sélection

 

Vérification des conditions de participation


Étape 1 : Vérification du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination


Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme ou de l’arrêté de nomination requis. . La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et sur base du C.V. en ligne tel qu’il aura été complété dans « Mon Dossier» à la date limite d’inscription. 

Étape 2 : Vérification de l’expérience requise (si profil 2)


Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. en ligne tel qu’il aura été complété dans « Mon Dossier» à la date limite d’inscription. . 



A quoi devez-vous être attentif ? 
Complétez votre C.V. dans la langue de l’emploi pour lequel vous postulez.

Si vous postulez pour un emploi pour lequel une expérience est requise, nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

 
 

Screening spécifique à la fonction



Étape 3 : Screening spécifique - épreuve informatisée/écrite (+/- 1h30)

Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un test informatisé:

Un test des dossiers mesurera les compétences : Analyser l'information et résoudre des problèmes.


Cette épreuve se déroulera vers la moitié du mois d'octobre 2022 (plusieurs sessions, dates sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Dossier, vous pouvez vous inscrire à l’épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours. Après réception de votre résultat à cet épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.


Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100 au test informatisé. 

Tenant compte du nombre d'emploi à pourvoir, seuls les 10 premiers lauréats seront conviés à l'épreuve suivante. En cas d'égalité des points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.


Étape 4 : Screening spécifique - entretien (+/-1h10 )


L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. en ligne dans « Mon Dossier» sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera vers la fin du mois de novembre 2022 (plusieurs dates, sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Dossier, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours. 


 

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Plus d’infos concernant la procédure de sélection ? 
Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

Tests et résultats
Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Dossier». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections. 
Envie de mieux comprendre vos résultats ? Découvrez nos méthodes d’évaluation des épreuves PCs



Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d’informations sur www.selor.be, rubrique Contact.


 

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

  • demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l’inscription à la sélection, via ‘Mon Dossier’, dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles’. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

    Procédure
    Etape 1 : cochez l’option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
    Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
    Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l’adresse suivante : diversity@bosa.fgov.be
    Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.

    Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue) 

     
  • être classé si vous le demandez dans la liste de recrutement spécifique pour des lauréats présentant un handicap en cas de réussite aux sélections statutaires fédérales. Les services publics qui atteignent moins de 3% de leur quota sont obligés de consulter les candidats de ces réserves en priorité.
  • Demander concrètement des aménagements du poste de travail lors de l’engagement. Si vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Attention, votre futur employeur n’en sera pas informé automatiquement.
    Chaque fois que vous recevrez une offre d'emploi, vous pourrez télécharger un formulaire de demande d’adaptations du poste de travail. Vous devrez le compléter et l’envoyer personnellement par e-mail à votre futur employeur.
Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l’inscription à la sélection. 

Plus d’information sur notre gestion de la diversité ? 
Vous trouverez davantage d’informations à propos de notre politique d’égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

 

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant et vous avez besoin d'un aménagement raisonnable ?


Par exemple : vous avez besoin d’un local à part pour une pause d'allaitement ?
Prenez contact avec diversity@bosa.fgov.be (au moins 1 semaine avant la date du test) afin que nous puissions prévoir les adaptations raisonnables à temps.
 

Et après la procédure de sélection ?


Si vous êtes lauréat ?
Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus au screening spécifique à la fonction. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la motivation. Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu’une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.
Cette liste peut aussi être consultée par d’autres organisations pour une fonction similaire. En fonction de votre classement, vous serez invité pour une épreuve complémentaire (Pour certaines d’entre-elles, il est possible que certains diplômes ou expériences spécifiques soient demandés.) Cette épreuve consiste souvent en un entretien. 

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?
Une liste de 10 lauréats au maximum, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l’attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

Liste distincte pour personnes handicapées
Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n’y figurent qu’à leur demande et pour autant qu’ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée (voir également « Candidats présentant un handicap »).

Si vous n’êtes pas lauréat ?
La procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.
Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 28 septembre 2022 inclus.


Vous devez poser votre candidature en ligne via 'Mon Dossier'. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Dossier' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme ou d'une attestation d’inscription mentionnant clairement l’année d’étude, l’année académique et l’orientation du diplôme (si vous êtes étudiant de dernière année), que vous devez télécharger au moment de l’inscription. 
Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme? 
Vous pouvez télécharger votre diplôme dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC, DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact chez Selor (voir la rubrique ‘Données de contact Selor’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.
Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats.
Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?
Consultez la rubrique ‘procédure de sélection’ de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).

Plus d’information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d’informations à propos de notre politique d’égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.
Correspondant Selor 
Ulysse Meert- Assistant RH
Tél. : +3227408072
E-mail : ulysse.meert@bosa.fgov.be

Adresse et coordonnées générales
Selor
WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30 boite 1
1000 Bruxelles
Site web : www.selor.be/fr/contact 

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