Expert ICT - SPF Finances (m/f/x)

Au SPF Finances, tu peux endosser plusieurs types de rôle en tant que spécialiste ICT et tu es toujours spécialisé dans l'un de ces rôles.

En tant que Expert ICT :

• Tu te tiens informé(e) des nouvelles technologies et des évolutions au sein de la discipline.
• Tu fais des propositions pour améliorer le fonctionnement du service.
• Tu supervises et tu es responsable du suivi des projets d'amélioration.

Tu ne remplis qu'un seul de ces rôles, soit :

Rôle de développeur

Un développeur au SPF Finances réalise des applications qui sont utilisées quotidiennement par des milliers de personnes, tant au niveau national qu'international.

Tu veux participer au développement de ces applications et projets qui remplissent un large rôle social ?

Tu veux faire partie d'une équipe multidisciplinaire qui peut compter sur chaque collaborateur pour obtenir les meilleurs résultats?

Alors tu es notre nouveau développeur!

• Tu contribues à la conception et au développement d'applications informatiques sur la base d'analyses fonctionnelles et de techniques préalables.
• Tu assures le suivi et le développement de programmes de qualité dans un environnement multi-utilisateurs, à haute disponibilité et visibilité.
• Tu suis les évolutions technologiques et tu fournis des conseils techniques dans ton domaine de compétence spécifique en proposant des adaptations possibles aux projets.
• Tu analyses les besoins des utilisateurs, en collaboration ou non avec les analystes fonctionnels.
• Tu réponds aux attentes des utilisateurs et aux spécifications techniques, en tenant compte de la faisabilité et des règles au sein de l’administration.
• Tu rédiges la documentation technique.
• Tu es conjointement responsable de la maintenance des applications afin de les améliorer ou de les adapter aux changements de matériel et de logiciel.
• Tu fournis un soutien technique approprié.
• Tu soutiens tes collègues.

Rôle de testeur/test automator

Les tests logiciels sont décisifs lors de la réalisation de nouvelles applications ou de leur mise à jour.

En tant que testeur de logiciels, tu vérifies si nos applications répondent à toutes les exigences de qualité définies par l’organisation. Tu travailles sur plusieurs applications comme BOW, BIZTAX, TAXONWEB, E-DEPO, EMCS, FINPROF, FISCONETplus, MYMINFIN, MYRENTPRO, ...

Tu offres la meilleure « expérience utilisateur » à l'utilisateur final et tu sais pourquoi, quand et comment ces applications seront testées.

Tu aimes un environnement varié et stimulant, alors la fonction de testeur ou test automator est définitivement faite pour toi!

• Tu es responsable de la gestion des tests, de l’automatisation des tests ou de la génération automatique des spécifications de tests.
• Tu planifies et tu supervises le développement et l'évolution des solutions d'automatisation des tests et tu effectues les adaptations nécessaires.
• Tu contribues à l'automatisation des analyses statiques (ex: analyse de vulnérabilité) et tu gères des outils de ce type de tests.
• Tu exécutes des (cas de) tests, tu fais régulièrement le compte rendu sur l’avancement de l’exécution des tests, tu évalues les résultats et tu documentes les écarts par rapport aux résultats attendus.
• Tu contribues à la conception et à la disponibilité des environnements de test.
• Tu connais le caractère spécifique de l'automatisation des tests non fonctionnels (p.ex. performance, sécurité).
• Tu es prêt à poursuivre une formation en technologies de test (p.ex. quelles techniques de script à utiliser pour mettre en œuvre une solution d'automatisation de test).
• Tu contribues à l'efficacité et à l'amélioration continue de notre approche de test.

Rôle de gestionnaire de système

Tu souhaites participer à divers projets au sein des équipes réseau, virtualisation, serveurs d'applications, systèmes de gestion de l'information, stockage ou centre de données? Alors tu fais partie des ingénieurs système que nous recherchons pour travailler sur un meilleur environnement informatique pour 20.000 collègues et pour tous les Belges qui utilisent les e-services du SPF Finances.

• Tu assures le fonctionnement optimal des applications opérationnelles sur une infrastructure informatique performante avec un degré de disponibilité approprié.
• Tu veilles à assurer en permanence le bon fonctionnement de toutes les parties des systèmes d’information pour la production et le développement afin de garantir la continuité et la qualité des services attendus.
• Tu définis, tu implémentes et tu garantis le monitoring des systèmes d’information (y compris les aspects de l’architecture du système, des réseaux, des bases de données et des structures du programme).
• Tu affines le paramétrage des systèmes d’exploitation en vue d’une utilisation optimale.
• Tu étudies les procédures de travail, les flux d’informations, les entrées et les sorties afin d’effectuer un inventaire de toutes les données et tu enregistres leur pertinence.
• Tu réalises un modèle conceptuel général qui sert de base au traitement et à l’échange de données informatisées.
• Tu mets en œuvre les procédures et les moyens nécessaires concernant la politique de sécurité afin de protéger tous types de données contre les risques liés aux défaillances hardware ou autres.

Rôle d’expert ICT

Tu puises ton énergie dans l’aide que tu apportes aux clients à résoudre leurs problèmes techniques?

Tu es capable de garder ton sang-froid face à des situations compliquées?

Tu veux maintenir un environnement qui permet de travailler à distance et tu veux contribuer à la nouvelle façon de travailler?

Tu as envie d’intégrer une organisation à la pointe de la technologie, qui est un véritable moteur de changement et de transformation numérique pour les autorités fédérales?

Alors la fonction d’expert ICT au sein du SPF Finances est faite pour toi!

• Tu réceptionnes des demandes des utilisateurs et des clients (citoyens, entreprises, …).
• Tu traites en première ligne (frontoffice) ou en deuxième ligne (backoffice) les difficultés techniques de tes collègues du SPF Finances ou des citoyens utilisant les e-services (Tax-On-Web, etc.).
• Tu enregistres chaque incident et chaque demande dans un système de ticketing.
• Tu traites ces incidents et demandes en soutenant au mieux les utilisateurs et les clients à la recherche d’une solution.
• Tu respectes les délais spécifiés dans les conventions prévues à cet effet.
• Tu mets tout en œuvre pour accompagner les utilisateurs et les clients.
• Tu réponds à leurs besoins et tu leur offres un service personnalisé.
• Tu fournis aux utilisateurs et aux clients des conseils adaptés.
• Tu mets à jour tes connaissances dans le domaine IT aussi bien en interne (documentations relatives aux systèmes IT utilisés aux SPF Finances) qu’en externe (ouvrages de référence, formations, forums de discussions, etc.).  

Afin d’assurer la continuité de service du frontoffice, des horaires de travail fixes peuvent être imposés (entre 8h30 et 17h).

Lors de l’exercice de cette fonction, tu es amené(e) à entrer en contact avec le public dans le respect des mesures sanitaires.

Plus d'informations sur le contenu de la fonction ?

Dirk Voordeckers (Responsable Service Delivery)

02 578 26 99

dirk.voordeckers@minfin.fed.be