Zit dienstverlening je in de vingers? Krijg je energie van mensen helpen en oplossingen bieden? FOD Financiën biedt jou de kans om een loopbaan binnen customer service uit te bouwen. Dankzij opleidingen en on-the-job begeleiding kan je je skills en expertise verder verfijnen.

We hebben een ruim aanbod aan vacatures:

Voor young potentials met een diploma secundair onderwijs:

-          bij het algemeen Contactcenter Financiën beantwoord je kwaliteitsvol vragen van burgers en ondernemingen of verwijs je correct door. Er zijn meerdere teams die elk specifieke thema’ s behandelen zoals personenbelasting, btw, invordering, enz. Daarnaast is er een meer polyvalente ‘Eerste lijn’. Je start met vragen die het nauwst aansluiten bij je bestaande kennis. Het type vragen dat je beantwoordt evolueert naarmate je kennis en ervaring toenemen. (4 plaatsen – Brussel)

-          bij het contactcenter Patrimoniumdocumentatie ben jij het aanspreekpunt voor eenvoudige telefonische praktische vragen van burgers en ondernemingen over kadastraal inkomen, huur, aktes enzovoort. je beantwoordt hun vragen hoofdzakelijk per telefoon, en ook via mail. Je maakt deel uit van een warm team dat het beste van zichzelf geeft om klanten te helpen. (2 plaatsen – Brussel)

-          bij het infocenter Personeel en Organisatie (P&O) vormen we één grote familie van positieve can do-ers. Wij zijn er rotsvast van overtuigd dat medewerkers die in optimale omstandigheden kunnen werken, het beste van zichzelf geven. Heb jij een hart voor mensen binnen een organisatie en wil je graag je collega’s helpen met hun vragen rond HR en personeelsmateries? Dan ben je van harte welkom bij het team van het infocenter P&O! (2 plaatsen – Brussel)

   

Voor ambitieuze bachelors:

-          bij de Helpdesk PaperLess Douane en Accijnzen help je klanten met hun vragen over de werking van de informaticatoepassingen van de Algemene Administratie Douane en Accijnzen (2 plaatsen – Brussel). 

Jobinhoud:

  • Je staat in contact met burgers, ondernemingen en collega’s en helpt hen vriendelijk en efficiënt verder dankzij je dossierkennis, je inlevingsvermogen en je overtuigingskracht;
  • Je hebt zin voor initiatief en verantwoordelijkheid. Je kent je doelstellingen en zorgt ervoor dat je je werk stipt en nauwkeurig uitvoert;
  • Je zorgt ervoor dat je over de juiste informatie beschikt om zo – zelfstandig of in team – efficiënt acties te ondernemen

Voorkennis van fiscaliteit of financiën is nog niet noodzakelijk: wij zorgen ervoor dat je de nodige technische opleidingen krijgt. Welke studieachtergrond je ook hebt: jouw competenties kunnen een meerwaarde voor de functie zijn. Wél doorslaggevend is je motivatie om bij ons aan de slag te gaan.

Ben je al ingeschreven voor onze jobdays? Top! Twijfel je nog? Niet doen! Kom gewoon langs om al je vragen te stellen op en je toekomstige collega's te leren kennen:

- 04/10 in Antwerpen

- 05/10 in Brussel

- 06/10 in Leuven

FOD Financiën

We hebben een ruim aanbod aan vacatures:

Voor young potentials met een diploma secundair onderwijs:

-          bij het algemeen Contactcenter Financiën beantwoord je kwaliteitsvol vragen van burgers en ondernemingen of verwijs je correct door. Er zijn meerdere teams die elk specifieke thema’ s behandelen zoals personenbelasting, btw, invordering, enz. Daarnaast is er een meer polyvalente ‘Eerste lijn’. Je start met vragen die het nauwst aansluiten bij je bestaande kennis. Het type vragen dat je beantwoordt evolueert naarmate je kennis en ervaring toenemen. (4 plaatsen – Brussel)

-          bij het contactcenter Patrimoniumdocumentatie ben jij het aanspreekpunt voor eenvoudige telefonische praktische vragen van burgers en ondernemingen over kadastraal inkomenhuuraktes enzovoort. je beantwoordt hun vragen hoofdzakelijk per telefoon, en ook via mail. Je maakt deel uit van een warm team dat het beste van zichzelf geeft om klanten te helpen. (2 plaatsen – Brussel)

-          bij het infocenter Personeel en Organisatie (P&O) vormen we één grote familie van positieve can do-ers. Wij zijn er rotsvast van overtuigd dat medewerkers die in optimale omstandigheden kunnen werken, het beste van zichzelf geven. Heb jij een hart voor mensen binnen een organisatie en wil je graag je collega’s helpen met hun vragen rond HR en personeelsmateries? Dan ben je van harte welkom bij het team van het infocenter P&O! (2 plaatsen – Brussel)

   

Voor ambitieuze bachelors:

-          bij de Helpdesk PaperLess Douane en Accijnzen help je klanten met hun vragen over de werking van de informaticatoepassingen van de Algemene Administratie Douane en Accijnzen (2 plaatsen – Brussel). 


Vacatures

  • Aantal (10) - 1030 Schaarbeek - Brussel

https://financien.belgium.be/nl

  • Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier. Je geeft steeds een persoonlijke dienstverlening en je onderhoudt constructieve contacten.
  • Je bent resultaatgericht en je durft verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties

Niveau

  • Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)
  • Hoger secundair

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de FOD Financiën en eventueel een toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid en krijgt de kans om je regelmatig bij te scholen.

Je wordt aangeworven via een startbaanovereenkomst (1 jaar, mogelijk verlengbaar) als resp. Financieel Deskundige (niveau B – bachelor/graduaat) of Administratief Assistent (niveau C – diploma hoger secundair onderwijs) met de bijhorende weddeschaal. 

Alle informatie (loon, extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid kan je raadplegen op deze website, het portaal voor het federale personeel.

Voordelen

  • gratis hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
  • mogelijkheid fietsvergoeding
  • bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
  • glijdende werkuren in een 38-uren week
  • 26 jaarlijkse vakantiedagen die aangevuld worden met 12 tot 18 extra dagen, afhankelijk van jouw keuze rond de uurregeling
  • mogelijkheid tot telewerk

Contract: Contractueel

Werkregime: Voltijds

Een eerste screening gebeurt op basis van je cv en je antwoorden op de motivatievragen in de sollicitatietool zoals je die hebt opgeladen via het online formulier. Kandidaten waarvan het profiel het meest aansluit bij de functie worden uitgenodigd voor een interview.

Je wordt enkel toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar). 

Interview (ongeveer 40 min):
Het interview evalueert of je competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein, en ook jij krijgt uiteraard de kans om jouw vragen te stellen.

Je opgeladen cv wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Afhankelijk van de functie en het aantal kandidaten is het mogelijk dat je nogmaals wordt opgebeld om jouw affiniteit met de functie en een mogelijke match met onze organisatie verder uit te diepen.

Je solliciteert via het online formulier

Je kan niet solliciteren via e-mail

 

https://eservices.minfin.fgov.be/webForm/public/rosetta/rosetta.jsf

Team Startbaanovereenkomsten
P: 0257 257 71
E: rosetta@minfin.fed.be

Maak kennis met je toekomstige collega's

Werken voor .be?

Zoek de job die bij je past en kom erbij!

Ontdek alle openstaande vacatures